鸿宝集团“高质量发展深化年”第一站，共谋酒店发展新篇

2025年5月15日下午，鸿宝集团总裁袁晓曦带领高质量发展深化年巡检小组莅临许昌鸿宝大酒店、百货巡检并指导工作。许昌鸿宝大酒店总经理郑伟鹏及酒店相关管理人员等陪同参加。

集团高质量发展深化年巡检小组一行首先前往鸿宝百货进行实地考察，许昌大商新玛特总经理牛晓华带领商场团队，对晓曦总和巡检小组进行了热情接待，并陪同进行商场实地考察。期间牛晓华总经理与晓曦总就目前商场的经营情况进行了深入的沟通交流。

百货参观结束后，巡检组一行前往酒店，首先参观了酒店  2025年物业招商代表商户兰晶书店。随后，进入酒店内部参观了解酒店绿色农产品区域、汉服文化活动、特色产品展柜、体 验酒店会议中心文化氛围、酒店客房区域创新增值服务及整体硬件改造升级情况。

现场巡查结束后，集团高质量发展巡检小组在鸿宝大酒店 1 号会议室召开座谈会。会上，鸿宝大酒店总经理郑伟鹏作详细工作汇报，主要并围绕如何深入贯彻执行集团公司的战略发展要求，把握时代机遇；如何打造“新形象、新服务、新亮点”，谱写发展新篇；如何充分发挥酒店自身的灵活性和特色化优势，打造差异化的竞争策略；如何通过”干中学、学中创”的培养模式，打造“深谙本土需求、善于服务创新、精于成本管控”的复合型人才梯队；如何做好资产维护与管理，实现具有可持续性的经营管理等进行了详细阐述。

随后，姜总对酒店本年度“高质量发展深化年”的开局工作给予了充分肯定，并指出，在市场经济形势如此严峻、开房率同比降低的背景下，酒店仍超额完成了阶段性利润目标，极为不易。这一成绩的取得，既得益于酒店有一支传承并践行鸿宝文化的团队，也离不开酒店精细化管理的日益深入。从细节着手提升服务品质，提升客户体验，使之成为一种服务惯性，才能让每一个走进酒店的客人都有“回家”的感觉。

姜总进一步对酒店团队的经营提出宝贵建议。一是要抓住胖东来带来的现象级的流量热度，同时充分做好流量褪去后的发展准备，紧跟市场变化，创新经营思路，努力提升入住率和客房单价，争取在严重内卷的酒店行业中突出重围。二是要以提升服务质量和精细化管理为核心，挖掘自身优势特色，打造核心竞争力，实现可持续发展。三是要认真总结、深入挖掘酒店文化的典型人物和事迹，在传承弘扬鸿宝文化方面发挥更大作用。四是要密切关注鸿宝百货的运营情况和发展规划，重点 关注安全问题，做好资产评估和管理。

晓曦总重申了袁董事长提出的“锁牢底线、健康经营、顺 势而为、锐意进取 ”的内在要义，并回顾了近三年来集团公司开展的高质量发展年活动。第一年聚焦工程质量，第二年围绕经营自平衡，今年则以“高质量发展深化年”为主题，着力探讨如何深化企业发展的核心竞争力，才能在激烈的市场竞争中生存发展。第一站安排在酒店，我们回到了鸿宝事业的源头，回到了鸿宝文化扎根生长的地方，看到了很多的变化，更在变化中看到了高质量发展的缩影。

晓曦总表示，每一次回到酒店都如同“回家”，都能感受到很多变化，这是因为酒店人不仅是在管理资产，更是在三十年如一日地用心地“养护”资产。在这种点滴变化中，鸿宝文化逐渐落地生根，酒店品牌价值日益凸显。海南鸿宝人要学习鸿宝大酒店的守创精神，用心养护资产，一点一滴地培育客户、市场和品牌。

晓曦总进一步指出，在行业内卷与消费降级双重压力下，酒店团队“以价补量”积极应对成果显著，更凸显出高质量发展的意义所在。当前世界格局正在加速演变，经济形势依然有高度不确定性，我们要坚定树立信心，以客户为中心不断迭代服务，以精细化管理推动品牌升级，对标行业标杆持续深化转型，在学习实践中把握发展机遇，才能成为紧跟时代发展的佼佼者。总之，高质量发展的道路还很漫长，我们必须一路披荆斩棘，做好打持久战的准备。

晓曦总强调，酒店最可贵的是拥有一支高度认同并践行鸿宝文化的团队，未来要以“四化”为指引，进一步打开视野，锻造时代需要的能力；强化经营意识，将经营思维贯穿上下落地一线；不断提升标准，以更强的专业能力赢得市场；打造平台链接资源，构建发展生态圈以更好地面对未来。

随后，与会各企业总经理及企业代表交流分享了本次巡检的感受，对酒店“操心、用心、尽心”的团队精神，“有勇气、有智慧、有魄力”开展的经营创新与成果给予了高度认可，并在此基础上探讨反思了本企业高质量发展的方向和路径，对酒店发展提出了宝贵的建议。

一是做好流量转化，妥善应对后胖东来时代的发展。引入数据系统做好流量的沉淀、分析和转化，想方设法将流量转化为高忠诚度的客户；借势总结并依托研学平台推出酒店自身的服务特色与案例，打造鸿宝课堂，提升酒店品牌力；立足许昌市未来的城市定位，积极主动寻找大消费、大服务方面的战略合作伙伴，为下一步转型跨越做好准备。

二是强化情感链接，深化文化价值链。酒店团队要守护好老一代鸿宝人打造的商业版图，守护好全体鸿宝人的心灵港湾，努力将深厚文化积淀转化为文化IP，整理总结文化故事，宣传展示文化历程，讲好酒店人的匠心故事，与客户形成情绪共鸣建立品牌信任，同时进一步推动地域历史文化和鸿宝文化深度融合，将住宿空间打造为文化载体，以胖东来引客，用文化留客。

三是深化空间运营，构建酒店+的生态圈。围绕目标受众需求，以前瞻性眼光打造特色空间，形成差异化优势；依托既有资源，以酒店为平台探索跨界融合，突破传统运营边界，通过多元化合作拉长产业链，增加经济效益空间，打造良性循环的商业生态体系。

四是紧跟时代发展，做好线上营销。立足受众消费习惯和需要，用科技赋能打造智慧服务生态，认真研究抖音、小红书等宣传渠道，将其作为新的销售阵地，深入思考营销落地的目标和路径，探索“内容+场景+销售”的新模式。

五是夯实品牌基石，深化核心竞争力。优质服务力是品牌发展的基石，对人性化服务的不懈追求与永恒坚守，是酒店事业长虹的密码。持续优化提升服务标准和品质，以真心换真金，用价值导向代替价格内卷，从价格竞争迈向体验溢价。

晓曦总充分肯定了酒店团队把事业当成日子过，坚守酒店并持续创新创造的可贵精神，高度评价了本次活动的成效，较之以往更落地、更深刻、更有价值,充分说明大家已经将高质量发展理念融入企业经营之中，能够围绕共同的战略目标创新思考，相互促进，实现了同频共振。

晓曦总进一步强调，本年度作为高质量发展深化年，要聚焦鸿宝战略的深化、经营研学的深化、创新发展的深化进行开展。集团总裁办要建立全过程跟踪监督机制，通过促转化、促内化、促成果确保目标落地，各成员企业要积极回应大家的关切和建议，将研讨成果转化为经营成效。

最后，晓曦总要求，我们要始终保持开放式学习的心态，学行业标杆、学跨界思维、学发展趋势，由外促内推动高质量发展，如此才能随着中国经济发展的浪潮，成为具有标杆意义的企业。

未来，鸿宝大酒店将深入领悟集团公司高质量发展深化年领导小组提出的各项建设性意见，积极吸收、改进并落实转化各企业成员伙伴提出的宝贵建议，把事业当日子过，传承鸿宝品牌，守住鸿宝根脉，在高质量发展的道路上继续开拓前行。